Donald Norman y Santos Fontenla
Estudiamos nuevamente a Norman (1990), esta vez acompañado de Santos Fontenla (1990), en su teoría del Diseño Centrado en el Usuario. Unas ideas relevantes de dicha teoría son que busca que la relación que hay entre usuario y producto sea fácil, amigable además de comprensible. “En la medida de lo posible, debe funcionar sin instrucciones ni etiquetas. No debería ser necesario revivir instrucción ni información más que una vez” (Norman y Santos Fontanela, 1990)
A partir de estas percepciones sobre el Diseño Centrado en el Usuario, el producto de la presente investigación está enfocado en atrapar a primera vista al usuario, tomando en cuenta la presencia del detalle; sin complicaciones para evitar caer en la ambigüedad. Retomar la teoría planteada por Norman y Santos Fontanela (1990) ayuda a tener una ventaja competitiva, creando un usuario feliz que eventualmente se convertirá en un mejor promotor.
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