Lazarus, Folkman, Zaplana y Valdés
Finalmente, se trabajará con la Teoría de afrontamiento, estrés y procesos cognitivos. Lazarus, Folkman, Zaplana y Valdés (1991) proponen en su teoría que ante situaciones estresantes, las personas despliegan unos “esfuerzos cognitivos y conductuales cambiantes que se desarrollan para manejar las demandas específicas externas y/o internas que son evaluadas como excedentes o desbordantes de los recursos del individuo” (p. 164).
Se utilizarán las bases de lo propuesto por los autores previamente mencionados para evaluar a los usuarios que utilizarán el producto que se ofrecerá. Es decir, para poder brindar el mejor servicio posible se debe saber cómo pueden llegar a afrontarse a un diagnóstico negativo y cómo poder ayudar posteriormente a la detección que se realicen a través del producto.
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